Verhoog jullie 'Intranet Health Score': 25 Bewezen Tips voor een Succesvol Intranet

Jullie ‘Intranet Health Score’ verhogen? In dit blog geven we je 25 bewezen tips voor een succesvol intranet. Bij Plek willen we onze klanten continu helpen om hun intranet nog beter te maken. Daarom hebben we de 'Intranet Health Score' ontwikkeld. Deze relatieve score, die varieert van 0 tot 100, is gebaseerd op vijf belangrijke elementen: 'Reach', 'Visit', 'Read', 'Contribution' en 'Interact'. Heb je als organisatie een hoge health score, dan doe je het relatief goed. Heb je een lage Health Score, dan doe je het dus relatief minder, en is er ruimte voor verbeteringen.

Wat houdt de 'Intranet Health Score' in?

De 'Intranet Health Score' is dus een score die je een indicatie geeft hoe goed jullie Plek gebruiken in vergelijking met die van andere Plek-klanten en waar kansen liggen om te verbeteren. Ook kun je over tijd zien of je vooruit gaat. Met meer dan 350 klanten in verschillende sectoren, biedt deze score een relevante vergelijking en kunnen jullie je prestaties vergelijken met vergelijkbare organisaties in jullie sector of van vergelijkbare grootte. Op basis van jullie scores adviseren wij jullie met concrete verbeteringen.

Deze vijf elementen vormen samen de 'Intranet Health Score':

• Reach: Dit meet hoeveel mensen daadwerkelijk gebruik maken van het intranet. Een breed bereik zorgt ervoor dat jullie berichten en informatie een groter publiek bereiken.
• Visit: Dit meet hoe vaak het intranet bezocht wordt. Regelmatige bezoeken duiden op een intranet dat een integraal onderdeel is van de dagelijkse werkzaamheden.
• Read: Dit meet hoe goed berichten worden gelezen en begrepen. Goed gelezen en begrepen berichten zorgen voor een betere communicatie en minder misverstanden.
• Contribution: Dit meet hoeveel er wordt bijgedragen door gebruikers. Actieve bijdragen leiden tot een levendig en betrokken intranet.
• Interact: Dit meet hoeveel interactie er plaatsvindt tussen gebruikers. Interactie bevordert de samenwerking en de teamgeest.

De Kracht van Verschillen: Verbetering en Samen Leren

Bij Plek hebben we gemerkt dat de 'Intranet Health Scores' van verschillende organisaties sterk kunnen variëren. Dit is geen slecht nieuws, integendeel, het biedt juist kansen voor verbetering en gezamenlijk leren. Laten we een voorbeeld nemen om dit te illustreren.
Stel je voor, Klant 1 heeft een 'Health Score' van 67. Zie de figuur hieronder:

Dit is aanzienlijk hoger dan het gemiddelde van al onze klanten en ook hoger dan andere organisaties in dezelfde sector of van vergelijkbare grootte. Bij nadere inspectie zien we dat 'Visit', 'Read' en 'Interact' goed scoren. De grootste verbeterpunten liggen op het eerste gezicht bij 'Reach' en 'Contribute'. Later in deze blog geven we een aantal best practices voor deze categorieën.

Maar als we dieper inzoomen en Klant 1 vergelijken met andere organisaties in dezelfde sector, zien we een genuanceerder beeld:

Bijvoorbeeld, Klant 2, 3 en 16 scoren iets hoger op 'Reach', maar niet veel. Ook bij 'Contribute' zijn er klanten die hoger scoren, maar ook hier is het verschil niet groot. De vraag is dus hoeveel verbetering er mogelijk is in deze categorieën, rekening houdend met sectorspecifieke factoren. Interessant is dat er klanten zijn die hoger scoren op 'Read' en 'Interact', de categorieën waarin Klant 1 al sterk is. Uiteraard heeft Plek inzicht in deze best practices en we delen deze kennis graag met jullie.

Conclusie: Het lijkt er dus op dat de grootste winst voor Klant 1 ligt in het verder versterken van wat al goed gaat. Dat geeft een genuanceerd beeld om tot een verbeterplan te komen.

Tenslotte, bij Plek vinden we samen leren en delen van ervaringen belangrijk. Daarom brengen we desgewenst klanten bij elkaar die op elkaar lijken. Zo kunnen ze van elkaar leren. Dit kunnen bedrijven zijn die hetzelfde soort werk doen, of bedrijven die even groot zijn. We willen jullie helpen om alles uit Plek te halen. Maar dat hangt af van de behoefte van de klant.

25 Bewezen Tips voor een Beter Intranet

Om jullie op weg te helpen, hebben we een aantal best practices verzameld die in de praktijk hebben bewezen te werken om jullie 'Reach', 'Visit', 'Read', 'Contribution' en 'Interaction' te verbeteren.

Reach

• Communiceer duidelijk over de voordelen en functionaliteiten van het intranet.
• Bied trainingen aan om het gebruik van het intranet te optimaliseren.
• Zorg voor toegankelijkheid op verschillende apparaten en locaties.
• Integreer het intranet in het inwerkproces van nieuwe medewerkers.
• Houd de content vers en relevant.
• Maak slim gebruik van notificaties om gebruikers te triggeren.
• Laat gebruikers zowel de desktop als de mobiele app versie adopteren voor een groter bereik.

Visit

• Creëer boeiende content die relevant en interessant is.
• Maak het intranet gebruiksvriendelijk en intuïtief.
• Houd het intranet up-to-date om terugkerende bezoeken te stimuleren.
• Integreer het intranet in dagelijkse werkprocessen.
• Vraag om feedback om het intranet te verbeteren.
• Gebruik het intranet ook voor andere doeleinden. Denk aan onboarding, leren en MTO zodat gebruikers meerdere motieven hebben om het te bezoeken.

Read

• Houd berichten helder en beknopt.
• Gebruik visuele elementen om complexe informatie begrijpelijker te maken.
• Zorg voor relevantie in jullie content.
• Maak gebruik van koppen en bullet points voor overzichtelijkheid.
• Bied interactieve content aan, zoals quizzes en polls.
• Maak een duidelijk onderscheid tussen belangrijk en minder belangrijk nieuws.

Contribute

• Moedig bijdragen aan en waardeer de inbreng van jullie medewerkers.
• Maak bijdragen eenvoudig: Hoe makkelijker het is om iets te posten of te delen, hoe meer mensen dit zullen doen.
• Bied training aan: Laat zien hoe eenvoudig het is om bij te dragen.
• Geef duidelijke richtlijnen: Zo weten jullie medewerkers wat er van ze verwacht wordt.
• Vraag om bijdragen: Een direct verzoek om kennis of ervaringen te delen kan wonderen doen.

Interact

• Creëer interactieve ruimtes: Met forums, chatrooms of projectgroepen kun je interactie stimuleren.
• Moedig interactie aan: Stimuleer discussies en reageer op berichten.
• Reageer op interacties: Laat zien dat je de inbreng van jullie medewerkers waardeert.
• Organiseer online evenementen: Bijvoorbeeld webinars of Q&A-sessies kunnen de interactie bevorderen.
• Gebruik gamification: Punten, badges of leaderboards kunnen het gebruik van het intranet leuker en uitdagender maken.

Als jullie overwegen om Plek te kiezen als jullie partner voor sociaal intranet, kunnen jullie er zeker van zijn dat we jullie zullen ondersteunen bij elke stap. We kijken ernaar uit om samen met jullie te werken aan een sterk, effectief intranet. Met de 'Intranet Health Score' en onze bewezen tips, zijn jullie goed uitgerust om jullie intranet naar een hoger niveau te tillen.

Zelf de voordelen van intranet ontdekken? Bekijk de gratis tour, en ontdek het geheim van sociaal intranet.