Maak je eigen carrière, bij Plek

Als functioneel consultant bij Plek krijg je de vrijheid om zelf te ontdekken hoe jij Plek beter maakt. Wij vroegen een aantal van onze functioneel consultants naar hun verwachtingen, wat ze nu doen bij Plek en waarom zij zoveel energie uit hun werk halen.

Joep begon in 2019 bij Plek en nadat hij als functioneel consultant was begonnen al snel doorgegroeid naar accountmanager voor de non-profit sector. Hier zit hij nog steeds goed op zijn Plek;) Jesper startte in 2020 ook als functioneel consultant en is nu al gespecialiseerd in technische vraagstukken en integraties als technisch consultant. Olaf startte vorig jaar als functioneel consultant en heeft nu een bredere rol als salesmanager en is daarnaast ook als accountmanager al verantwoordelijk voor een aantal klanten van Plek.

Een goed begin is het halve werk

Hoe verschillend elke functioneel consultant later ook terecht komt, iedereen begint hetzelfde. Je begint namelijk bij het Client Success Team afdeling waardoor je zowel productkennis op doet als ontdekt welke vragen er bij klanten spelen. Bij IT-oplossingen verwachten mensen vaak dat het erg technisch is, maar Joep heeft dit juist tegenovergesteld ervaren. “Ik was in het begin ook een beetje bang dat ik het op technisch vlak niet zou kunnen volgen, ook al liggen mijn interesses daar wel. Ik kwam er gelukkig al snel achter dat de meeste vragen gewoon te maken hebben met hoe je Plek het beste inzet. Veel van onze contactpersonen bij klanten zijn communicatie of HR professional, dat scheelt al veel. De echt technische vragen komen vaak terecht bij ons ontwikkelteam.”

Door het veelvuldige contact met klanten heb je als functioneel consultant heel snel door wat er speelt. Belangrijker nog is dat je ziet waar er eventuele gaten vallen in de dienstverlening naar klanten toe. Het beste voorbeeld hiervan is Jesper, die een compleet nieuwe functie ontwikkelde. “Het viel mij op dat er veel vragen waren over verschillende, technische implementaties die we bij Plek aanbieden. Maar die vragen vielen in een grijs gebied tussen het ontwikkelteam en het salesteam. Omdat ik juist die vragen interessant vond, heb ik voorgesteld me daarin te specialiseren. Dit geeft wel aan dat je de vrijheid hebt om zelf uit te vinden wat je leuk vindt en dat je de ruimte hebt om eigen initiatieven uit te werken.”

Verwacht het onverwachte

Voor functioneel consultants is hun functie ideaal omdat het eigenlijk alle kanten op kan. Commerciële types gaan vaak aan de slag in het sales team, terwijl meer klantgerichte mensen doorgroeien naar consultant of accountmanager. Joep heeft ook hier veel vrijheid ervaren: “Ik wist eigenlijk nog niet zo goed wat ik wilde, maar doordat ik veel mocht doen kwam ik er vanzelf achter wat mij ligt. Ik vind klantcontact heel leuk, het kijkje nemen in andermans keuken. Maar ook bestaande klanten helpen om hun Plek beter te maken, daar krijg ik echt energie van.”

“Ik heb bij Plek de ruimte gekregen om zelf initiatief te nemen en dingen uit te proberen”

Olaf was juist op zoek naar een baan waarin hij veel van zichzelf kwijt kon: “Het klinkt misschien raar, maar ik kon me nog niet echt een voorstelling maken bij de markt en het product. Dat vormde voor mij wel een uitdaging, een nieuw onderwerp mezelf eigen maken. Door zo uit mijn comfortzone te treden was het heel spannend maar daardoor hield het me juist scherp. Ik kreeg ook de ruimte om zelf initiatief te nemen en dingen uit te proberen. Eigenlijk zijn de verwachtingen die ik niet heel erg had, meer dan uitgekomen.”

Profiteren van een goed fundament

Door de ervaring die wordt opgedaan bij de Client Success Team afdeling, bouw je veel kennis op over Plek. Jesper heeft in zijn eerste maanden veel opgestoken over technische oplossingen en integraties, die kennis past hij nu dagelijks nog toe: “Ik werk nog steeds ongeveer 2 dagen op de Client Success Team afdeling, maar dan los ik de wat meer complexe technische vragen op of houd ik me bezig met nieuwe koppelingen. Daar buiten houd ik me bezig met het koppelen van interne systemen, kijken of Plek met meer systemen kan integreren en accountmanagers helpen bij het beantwoorden van technische vragen. Soms zit ik ook bij sales gesprekken om technische vragen te beantwoorden of koppelingen te laten zien. Die afwisseling maakt het werk uitdagend!”

Olaf merkte dat de kennis die hij opdeed bij het Client Success Team anders was dan hij nu toepast bij zijn salesgesprekken, maar hem toch helpt: “Bij support ben je erg concreet bezig met het zoeken van oplossingen, bij veel verschillende klanten. Op die manier heb ik het product vanuit allerlei hoeken gezien, dat helpt me bij salesgesprekken. Ik kan mijn gesprekken nu helemaal aanpassen aan de persoon die ik tegenover me heb. Je kan natuurlijk een verhaal uit je hoofd leren maar omdat ik het echt begrijp, gaat Plek echt voor mij leven.”

Joep vult aan: “Tijdens mijn tijd bij het Client success team merkte dat ik enthousiast werd van klanten die vragen hadden over hoe ze hun Plek konden verbeteren. Ik ben me daar steeds meer mee bezig gaan houden, zo heb ik uiteindelijk met een aantal collega’s een periodieke evaluatie opgezet. Ik weet door de Client Success Team tervaring veel over functies en inrichting van Plek, en weet door klantcontact wat goed bij andere klanten heeft geholpen. Deze kennis zet ik vrijwel dagelijks in om klanten alles uit hun Plek te helpen halen.”

Dit maakt werken bij Plek leuk

Alle drie de functioneel consultants hebben het erg naar hun zin bij Plek. We zijn weliswaar een scale-up, maar we hebben nog wel start-up trekjes. Het is een klein team, met jonge en internationale collega’s. Er is een grote diversiteit aan werkzaamheden, dit zie je ook terug bij de functioneel consultants in deze blog. Meestal zijn de taken niet heel zwart-wit, waardoor je veel van jezelf in je werk kunt stoppen. De baan is ideaal voor een ‘hands-on’ persoon die niet bang is om op onderzoek uit te gaan en vooral iemand is die nieuwsgierig is naar zijn of haar competenties en passies. Ben jij ook op zoek naar functie waarmee je alle kanten op kan? Kijk snel naar onze vacatures, ook als je iets anders zoekt dan functioneel consultant!