Peter Staal: de voordelen van over afdelingsgrenzen heen kijken
door Peter op 15-mrt-2018 12:51:00
De komst van social intranetten heeft het mogelijk gemaakt om buiten je afdeling of organisatie contacten te leggen en samen te werken. Maar wat levert dat eigenlijk op?
Organisaties geven met een social intranet hun interne communicatie een enorme boost, maar velen kunnen er nog meer uit halen. Zonder de juiste stimulans bestaat de kans dat medewerkers het platform vooral binnen hun eigen team gebruikt (zie bijvoorbeeld het artikel van Rik Mulder op Frankwatching over homophily binnen de organisatie. Daarmee mis je de rest van de organisatie, om over de buitenwereld maar niet te spreken. En daarmee mis je dus ook een aantal voordelen die voortkomen uit meer diverse en rijkere sociale netwerken. Verschillende onderzoeken bewijzen de noodzaak voor organisaties en individuele werknemers om over de grenzen van teams, afdelingen en zelfs van de organisatie heen te kijken.
Zwakke banden
De socioloog Mark Granovetter bracht in 1973 een artikel uit getiteld: ‘The strength of weak ties’. Daarin liet hij overtuigend zien dat de meeste mensen hun ideeën niet halen uit directe vriendschappen of sterke contacten, maar dat juist vage bekenden hen voeden met inspiratie. Die zwakke banden blijken daarnaast instrumenteel te zijn in het vinden van een nieuwe baan. Granovetter onderzocht dit ook. Wat blijkt: 17 procent van de mensen die op zoek waren naar nieuw werk, werd op een vacature gewezen door hun directe contacten, maar liefst 28 procent hoorde dit van hun zwakkere netwerkcontacten. Concluderend kunnen we stellen dat het de zwakke banden in je netwerk zijn die nieuwe en onverwachte informatie aandragen.
Serendipiteit
Serendipiteit is het vinden van iets onverwachts en bruikbaars terwijl je op zoek bent naar iets totaal anders. Door het gebruik van een social intranet kun je de kansen op serendipiteit enorm vergroten, vooral als je ook buiten je team of organisatie kijkt. Zo zijn er legio voorbeelden van grote organisaties waarin medewerkers tijd- of kostenbesparende ideeën opperden in een social intranet. Maar zoiets is extreem lastig om op voorhand te plannen of voorspellen. Zo kan een opmerking die nu wordt gemaakt, pas waarde blijken te hebben in de toekomst. Het is ook lastig meetbaar te maken. Een opmerking die wordt gedeeld in een social intranet, kan iemand op een totaal nieuw denkspoor zetten. Later kan dat leiden tot een grote innovatie. Maar probeer dat maar eens terug te herleiden tot die eerste opmerking op het platform, die misschien helemaal niet bewust op die uitwerking uit was. Het beste dat een organisatie daarom kan doen is haar sociale netwerk zodanig organiseren dat serendipiteit als vanzelf ontstaat.
“Een opmerking die wordt gedeeld in een social intranet, kan iemand op een totaal nieuw denkspoor zetten. Later kan dat leiden tot een grote innovatie."
Innovatie
Uit onderzoek is verder gebleken dat het blootstellen van medewerkers aan andere standpunten en ideeën leidt tot grotere innovatiekracht. Uit die combinatie van ideeën ontstaan vaak de eureka-momenten en nieuwe ideeën. Multidisciplinaire teams kunnen grotere innovaties in een organisatie verwezenlijken omdat ze zich sneller kunnen aanpassen aan nieuwe ontwikkelingen buiten de organisatie. In dit soort teams is iedereen direct verbonden met de buitenwereld en is iedereen afzonderlijk dus ook in staat nieuwe ideeën aan te leveren om hierop te anticiperen.
Nu ik je hopelijk heb overtuigd van de noodzaak om medewerkers zo veel mogelijk buiten hun eigen team te laten communiceren en samenwerken, wil ik je uitnodigen voor een kennis sessie op donderdag 19 april, bij Plek op kantoor in hartje Amsterdam. Daarin zal ik uitleggen hoe je dat precies voor elkaar kan krijgen.
Over Peter
Peter Staal is oprichter en mede-eigenaar van Bind, een bureau voor community consultancy. Hij helpt organisaties bij het implementeren van online community’s en social intranetten. Zijn hart gaat sneller kloppen van organisaties die efficiënter samen willen werken en beter kennis willen delen door gebruik van online community’s. In het verleden heeft Peter gewerkt met beroepsverenigingen, brancheorganisaties en grote internationale corporates. Doordat hij al een aantal jaar ervaring heeft met community management weet hij wat wel en wat niet werkt. Hij zorgt er daarom voor dat de organisatie geen stap overslaat en vooral niet lichtzinnig omgaat met het creëren van mandaat op hoog en laag niveau en het goed vastleggen van community management.
- sociaal intranet (45)
- covid-19 (16)
- technologie (16)
- onboardingproces (15)
- bedrijfsnieuws (12)
- interne communicatie (12)
- Medewerkerbetrokkenheid (11)
- AVG (9)
- slimme gesprekken (8)
- klantverhalen (7)
- hybride werken (5)
- zorg (4)
- MTO (3)
- onboarding (3)
- Medewerkerconversatie (2)
- communityplatform (2)
- evenementen (2)
- partners (2)
- social learning (2)
- Leren & Activeren (1)
- Luisteren & Verbeteren (1)
- Medewerker App (1)
- december 2024 (2)
- november 2024 (1)
- oktober 2024 (2)
- augustus 2024 (1)
- juni 2024 (1)
- mei 2024 (4)
- april 2024 (1)
- maart 2024 (4)
- februari 2024 (2)
- juli 2023 (1)
- juni 2023 (1)
- mei 2023 (8)
- april 2023 (3)
- maart 2023 (2)
- februari 2023 (1)
- januari 2023 (1)
- november 2022 (1)
- oktober 2022 (3)
- augustus 2022 (1)
- juli 2022 (1)
- juni 2022 (2)
- mei 2022 (1)
- april 2022 (1)
- maart 2022 (3)
- februari 2022 (1)
- januari 2022 (1)
- november 2021 (4)
- oktober 2021 (2)
- september 2021 (1)
- juli 2021 (2)
- april 2021 (2)
- maart 2021 (2)
- januari 2021 (2)
- november 2020 (1)
- mei 2020 (5)
- april 2020 (13)
- november 2019 (1)
- september 2019 (1)
- juli 2019 (1)
- juni 2019 (1)
- mei 2019 (3)
- april 2019 (1)
- maart 2019 (1)
- februari 2019 (3)
- januari 2019 (1)
- december 2018 (2)
- november 2018 (3)
- oktober 2018 (2)
- juni 2018 (2)
- mei 2018 (2)
- april 2018 (1)
- maart 2018 (1)
- februari 2018 (1)